2. 사회적 추론과 판단

 

사회적 추론: 사회적 인물, 사건에 대한 정보를 수집, 결정, 통합하여 판단하는 과정

1. 도식과 사회적 판단

- 도식의 종류

-> 도식: 일상생활에서 우리가 접하는 사물, 사람 및 사건들에 관련된 조직화된 지식구조

-> 사람도식, 역할도식, 절차도식

- 도식의 기능

-> 빠른 처리, 정보처리 과정에서 여과장치 역할, 보통은 일치정보에 주의집중, 매우 불일치 정보에도 주의집중, 모호한 정보처리에서 맥락역할

- 도식에 기초한 처리의 문제점

-> 불일치 정보에 부주의, 왜곡

-> 의도적 노력이 아닌 보편적 현상

-> 최초정보효과

-> 적대적 미디어 효과: 중립적 보도를 자신이 소속한 집단에 대해 적대적으로 인식하는 것

-> 명백히 잘못된 도식이라는 증거가 있을 때에도 도식을 계속 사용하거나, 도식의 보편성을 과장할 가능성

2. 판단 휴리스틱

-> 휴리스틱: 사람들이 특정 대상에 대해 판단하고 결정할 때 활용하는 간편 추론규칙

- 대표성 휴리스틱: 범주의 대표성과 얼마나 유사한가에 기초해서 특정 대상 판단기저율 정보 무시

- 고정 및 조정 휴리스틱: 특정 값을 기준으로 한 조정과정을 거쳐 최종 판단에 이름편파 표집이 문제

- 가용성 휴리스틱: 떠올리기 쉬운 예들에 기초해서 대상 판단

- 시뮬레이션 휴리스틱과 상반사고

- 시뮬레이션 휴리스틱: 과거에 발생한 특정 사건이나 미래에 일어날 일들을 마음속에 떠올려 모사하는 것

-> 영향: ①실제로 일어난 것처럼 가정함으로써 실제로 믿어짐②과거사에 대한 판단 능력을 과신하게 함(사후확신평향) 대안적 결과 가능성이 무시됨- 인지적 부담이 컸을 때 사후확신평향이 강해지는 실험 결과

※사실상반사고: 과거에 일어난 일을 얼마나 쉽게 재구성할 수 있느냐에 따라 ( )가 달라짐

쉽게 바꿀 수 있다면 그만큼 더 강한 정서반응이 나타남

-기능: 부정적 감정 완화, 미래를 준비하는데에 도움

- 도식과 휴리스틱의 상호관계 및 중요성

-> 도식이 작동되지 못하는 상황, 즉 새로운 상황/ 익숙하지 못한 상황/ 급한 판단이 필요한 상황에서 휴리스틱 사용. 충분한 정보와 지식이 없고 시간적 여유가 없고 인지 과부하 상태이며 심리적 관여도가 낮을 때

3. 사회적 판단에 대한 두 모델: 인지적 구두쇠 vs 동기화된 전략가

-> 심적 지름길을 사용하는 인지적 구두쇠 vs 다양한 규칙과 처리 전략을 갖고 상황의 요구와 자신의 목표에 따라 최선의 처리를 하는 동기화된 전략가

4. 사회적 판단의 두 과정

- 자동사고 / 통제된 사고

-> 자동사고: 무의식, 무의도, 무자발, 무노력 처리 과정

-> 통제된 사고: 의식적, 의도적, 많은 노력을 수반개인에게 중요한 결과가 초래될 때, 관여된 정도가 높을 때

-> 상황과 목표 등에 따라 유연하게 적용됨

- 자동사고와 통제된 사고의 상호작용

-> 통제된 사고는 자동사고를 감시, 점검. 이 기능이 잘 안 되면 고정관념, 편견이 영향을 미침

-> 인간은 일단 자동적 수용 경향이 있고 사후에 통제적 점검 실시이 때 주의 분산, 동기 결여, 시간 부족, 인지적 처리 자원 부족 등으로 통제된 처리가 어렵게 되면 잘못된 정보에서 영향을 더 받음

- 사고억제

-> 사고억제: 생각하지 않으려는 일들이 마음속에 떠오르는 것을 의도적으로 회피하려는 시도

-> 흰곰 실험: 억제->생각 조건에서 다른 조건보다 훨씬 더 자주 생각

-> 통제된 정보 처리자원이 결여되면 더 생각남: 사고 억제의 아이러니

5. 확증오류와 자성예언

- 확증 오류: 기대에 합하는 정보를 선택적으로 탐색하여 자신의 기대를 확증하려는 경향

- 자성예언: 자신의 기대가 타인 행동에 영향을 미쳐 기대와 일치되는 방향으로 행동하게 하는 현상

• 특정 기대를 형성> 기대에 기초해 행동> 기대와 일치해 행동

• 주의 분산되어 있을 때 도식에 기초한 자료 해석과 그로 인한 자성예언 현상 빈번

※동서양의 추론 경향 차이

동양인들: 여러 정보를 가능한 많이 사용하여 종합적 추론

서양인들: 분석적 추론 경향으로 인해 중요한 정보만 사용